Obchodní podmínky

Shrnutí obchodních podmínek

1. Obecná ustanovení

1.1. Působnost obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky upravují uzavírání smluv mezi námi jako obchodníkem a vámi jako zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu a naše a vaše práva a povinnosti ze smluv vyplývající. Součástí obchodních podmínek jsou i povinně poskytované informace. Informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu na našem webu. Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 8. 1. 2025.

1.2. Používané pojmy. V našich obchodních podmínkách používáme následující zkratky:

1.2.1. My, čímž se rozumí obchodník, tedy MyShirt production s.r.o., se sídlem Podhorská 752/50, 466 01 Jablonec nad Nisou, IČO 04300068, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 37714, DIČ CZ04300068.

1.2.2. Vy, čímž se rozumí zákazník, tedy druhá smluvní strana odlišná od nás, kterým může být jeden z následujících subjektů:

1.2.2.1. spotřebitel, kterým je člověk nejednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání,

1.2.2.2. podnikatel, kterým je člověk nebo právnická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.2.3. Internetový obchod, tedy naše webové rozhraní na adrese myshirt.cz, ve kterém si můžete prohlédnout naši nabídku a objednat zboží.

1.2.4. E-mail, tedy elektronická pošta, kterou je možné nás kontaktovat na adrese dostupné na webu obchodu.

1.2.5. Telefon, pomocí kterého je možné nás kontaktovat na čísle dostupném na webu obchodu.

1.2.6. Smlouvy, kterými se rozumí kupní smlouvy.

1.3. Vztah obchodních podmínek ke smlouvě. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí všech smluv. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním obchodních podmínek.

1.4. Vztah smlouvy a obchodních podmínek k právním předpisům. Práva a povinnosti neupravená obchodními podmínkami nebo smlouvou se řídí právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v souladu s předpisy Evropské unie, zejména směrnicí 2011/83/EU a směrnicí 2000/31/ES. V případě rozporu s právním předpisem, nejde-li o záležitost, kterou lze ujednat odchylně, má přednost právní předpis.

1.5. Oddělitelnost ustanovení. Pokud se některé ustanovení obchodních podmínek nebo smluvních ujednání stane neplatným, neúčinným nebo se k němu nebude přihlížet, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

1.6. Vztahy s mezinárodním prvkem. Právní poměry mezi námi a vámi se v případě mezinárodního prvku řídí českým právem a k řešení sporů jsou příslušné české soudy. Vídeňská úmluva (Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží) se nepoužije.

1.7. Způsoby řešení stížností. Případné stížnosti a spory je možné řešit:

1.7.1. mimosoudně v řízení vedeném Českou obchodní inspekcí (adr.coi.cz) nebo přes platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí (ec.europa.eu/consumers/odr),

1.7.2. e-mailem na naší e-mailové adrese,

1.7.3. osobně v kterékoli naší provozovně.

1.8. Dozorové orgány. Nad naší činností provádějí kontrolu a dozor státní orgány ČR, zejména:

1.8.1. Česká obchodní inspekce,

1.8.2. živnostenské úřady,

1.8.3. Úřad pro ochranu osobních údajů.

2. Objednávání zboží a uzavírání smluv

2.1. Objednání zboží. Zboží je možné objednat tak, že nabídku na uzavření smlouvy (vystavení zboží v internetovém obchodě) přijmete prostřednictvím:

2.1.1. internetového obchodu,

2.1.2. e-mailu.

Přijetí naší nabídky s dodatkem či odchylkou není možné a považuje se za protinabídku z vaší strany.

2.2. Objednání prostřednictvím internetu. Objednání provedete vybráním zboží v požadovaném množství, jakosti a provedení, vložením do košíku, vyplněním údajů, zvolením způsobu dodání a platby a odesláním objednávky tlačítkem „Objednat s povinností platby", čímž dojde k uzavření smlouvy. Před odesláním si můžete údaje zkontrolovat a změnit.

2.3. Objednání prostřednictvím e-mailu. Objednávky lze provádět pouze přes internetový obchod.

2.4. Potvrzení přijetí objednávky. Úspěšné přijetí objednávky a uzavření smlouvy vám potvrdíme e-mailem, jehož součástí bude:

2.4.1. potvrzení o uzavření smlouvy a jejím obsahu,

2.4.2. naše obchodní podmínky včetně povinně poskytovaných informací.

V případě neúplnosti nebo nesprávnosti objednávky vás vyzveme k doplnění nebo upozorníme na nemožnost uzavření smlouvy.

2.5. Jazyk a uchovávání smlouvy. Smlouvy se uzavírají v českém jazyce. Uzavřené smlouvy ukládáme pro vlastní potřebu, přístup k nim není možný.

3. Uzavřené smlouvy a jejich obsah

3.1. Změna a zrušení smlouvy. Uzavřené smlouvy nelze jednostranně měnit či rušit; činit tak lze pouze vzájemnou dohodou, případně pokud tak stanoví právní předpis nebo obchodní podmínky.

3.2. Obsah kupní smlouvy. Na základě smlouvy jsme povinni dodat vám objednané hmotné zboží a poskytnout případné ujednané služby a vy jste povinni zboží převzít a zaplatit celkovou cenu (cena zboží, platby, dodání a případných dalších služeb).

3.3. Ochrana duševního vlastnictví. Pokud vám dodáváme zboží chráněné právy duševního vlastnictví, není součástí smlouvy licence opravňující tato práva vykonávat. Zboží chráněné autorským právem nesmíte jako fyzická osoba užívat jinak než pro osobní potřebu a jako právnická jinak než pro vlastní vnitřní potřebu; zejména je nesmíte rozmnožovat, dále prodávat, pronajímat ani zpřístupňovat třetím osobám.

3.4. Slevy a reklamní akce. Pro slevové či jiné marketingové akce platí, že není-li stanoveno jinak, nelze jednotlivé slevy a výhody kombinovat.

3.5. Dárky a bonusy. Pokud vám byly poskytnuty dárky či bonusy, dochází k tomu na základě darovací smlouvy, proto za jejich vady neodpovídáme. Existence darovací smlouvy je závislá na existenci smlouvy hlavní a darovací smlouva je uzavírána s rozvazovací podmínkou jejího zrušení v případě zániku smlouvy hlavní.

3.6. Slevové kupony a dárkové poukazy. Lze je uplatnit za ujednaných podmínek nebo za podmínek uvedených na kuponu/poukazu. Není-li ujednáno jinak, lze je uplatnit pouze u nás; platnost je u slevových kuponů do odvolání nebo ukončení akce, u dárkových poukazů jeden rok od vystavení.

4. Platební podmínky

4.1. Způsoby platby. Celkovou cenu lze uhradit způsoby, které najdete na odpovídající stránce v našem internetovém obchodě.

4.2. Doba pro zaplacení. Celkovou cenu uhradíte před dodáním, při převzetí, nebo později podle zvoleného způsobu platby. Má-li být uhrazena před dodáním, uhradíte ji do 7 dnů od uzavření smlouvy. Při platbě přes poskytovatele platebních služeb je cena uhrazena připsáním na náš účet.

4.3. Placení prostřednictvím úvěru. Je-li sjednáno placení úvěrem nebo jiným finančním produktem, řídí se tento poměr i smlouvou a podmínkami poskytovatele finančního produktu.

4.4. Elektronické zasílání daňových dokladů. Souhlasíte s tím, že fakturu (daňový doklad) vystavíme a zašleme elektronicky na váš e-mail zadaný při objednávce.

5. Dodací podmínky

5.1. Způsoby dodání. Můžete využít následující způsoby dodání:

5.1.1. osobní odběr v naší provozovně,

5.1.2. osobní odběr na uvedených místech,

5.1.3. balík České pošty,

5.1.4. zásilková společnost DPD.

5.2. Omezení dodávání zboží. Zboží dodáváme pouze do uvedených států.

5.3. Nabytí vlastnického práva. Vlastníkem zboží se jako podnikatel stanete uzavřením smlouvy a jako spotřebitel převzetím zboží, ne však dříve, než úplně zaplatíte celkovou cenu.

5.4. Doba pro dodání. Ujednaná doba běží od uzavření smlouvy. Jste-li spotřebitel a doba není ujednána, dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Má-li být cena uhrazena před dodáním, běží doba pro dodání až od uhrazení. Nejste-li spotřebitel a zboží má dodat přepravce, bude v této době předáno přepravci.

5.5. Převzetí zboží. Zboží jste povinni převzít v ujednané době a na ujednaném místě podle vybraného způsobu dodání. Pokud zboží nepřevezmete a neodstoupíte od smlouvy v zákonné lhůtě (pokud na to máte právo), vznikne nám právo na náhradu nákladů spojených s dodáním (balné, doprava zpět) a uskladněním zboží.

Náklady na dodání při nevyzvednutí činí 199 Kč, náklady na uskladnění (skladné) 30 Kč za každý počatý den počínaje 15. dnem od vrácení k nám.

Postup:

• Do 14 dnů od vrácení zboží vás vyrozumíme e-mailem o jeho přijetí a vyzveme k vyzvednutí na náklady kupujícího.
• Pokud zboží nevyzvednete do 30 dnů od vyrozumění, začneme účtovat skladné.
• Po 3 měsících od vyrozumění a po uhrazení všech nákladů (včetně skladného) máme právo zboží prodat třetí osobě a případný rozdíl z prodeje vám vrátit.

V případě nezaplacení nákladů si vyhrazujeme právo odstoupit od jakékoli další smlouvy a vymáhat pohledávku soudně. Opakované dodávání zboží je možné za úhradu opakovaných nákladů.

5.6. Kontrola totožnosti při převzetí. Bylo-li zboží uhrazeno před dodáním, jsme oprávněni podmínit jeho předání kontrolou identity přebírající osoby na základě dokladu totožnosti.

5.7. Poškození zboží při přepravě spotřebiteli. Jste-li spotřebitel, přechází na vás nebezpečí škody převzetím zboží. Bude-li dodáno poškozené, neprodleně nás informujte, nejlépe e-mailem. Zjistíte-li poškození již při přebírání, informujte i přepravce; o rozbalení zásilky před převzetím můžete přepravce požádat a poškozené zboží nemusíte převzít.

5.8. Poškození zboží při přepravě podnikateli. Nejste-li spotřebitel a zboží dodává přepravce, přechází na vás nebezpečí škody předáním zboží přepravci. Škoda po přechodu nebezpečí nemá vliv na povinnost uhradit cenu a převzít zboží. Bude-li dodáno poškozené, neprodleně reklamujte poškození u přepravce.

5.9. Balení zboží. Nebude-li ujednáno jinak, bude zboží zabaleno způsobem vhodným pro jeho uchování a ochranu.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

6.1. Obecně o odstoupení. Odstoupením se smlouva od počátku ruší a strany si vrátí vše, co poskytly. Ruší se i závislá darovací smlouva. Právo odstoupit lze využít za podmínek v obchodních podmínkách nebo dle právních předpisů.

6.2. Naše právo odstoupit od smlouvy. Máme právo odstoupit kdykoli ode dne uzavření smlouvy do okamžiku, kdy od nás převezmete zboží, a to z důvodů:

6.2.1. vyčerpání zásob objednaného zboží,

6.2.2. nepřevzetí zboží při jeho dodání,

6.2.3. zneužití objednávkového systému,

6.2.4. uvedení chybných údajů při objednávání,

6.2.5. objednání zboží za cenu výrazně nižší než obvyklou, byla-li nabízena v důsledku omylu či chyby obchodu,

6.2.6. dalších hodných zvláštního zřetele.

6.3. Zákonné právo spotřebitele odstoupit. Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit ve lhůtě 90 dnů ode dne:

6.3.1. převzetí zboží,

6.3.2. převzetí posledního kusu, objednáte-li v jedné objednávce více samostatně dodávaných kusů,

6.3.3. převzetí poslední položky/části dodávky sestávající z více položek/částí,

6.3.4. převzetí první dodávky, je-li ujednána pravidelná dodávka po ujednanou dobu,

6.3.5. uzavření smlouvy, jde-li o jinou smlouvu.

6.4. Nemožnost odstoupení. Právo odstoupit nemáte u smluv:

6.4.1. o dodávce zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim potřebám,

6.4.2. o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví či hygieny není vhodné vrátit po porušení obalu,

6.4.3. o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží nenávratně smíseného po dodání s jiným zbožím,

6.4.4. o poskytování služeb, byly-li v plném rozsahu poskytnuty,

6.4.5. dalších, stanoví-li tak právní předpis.

6.5. Způsob odstoupení. Vzniklo-li vám právo odstoupit, učiníte tak jednostranným právním jednáním, které nám doručíte, nejlépe:

6.5.1. vyplněním vzorového formuláře (příloha těchto podmínek) a jeho odesláním,

6.5.1.1. poštou na adresu našeho sídla.

6.6. Zachování lhůty. Jste-li spotřebitel, pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení v poslední den lhůty.

6.7. Vrácení zboží po odstoupení. Odstoupíte-li, vrátíte nám zboží na vlastní náklady nejlépe současně s odstoupením, nejpozději do 90 dnů od doručení odstoupení, nejlépe osobně v kterékoli naší provozovně. Zboží vraťte nepoškozené, neznečištěné, neopotřebené a bez známek užívání, včetně příslušenství a dokumentace, pokud možno v původním obalu. Vrátíte nám i veškeré dárky a bonusy obdržené na základě zrušené smlouvy.

6.8. Vrácení peněz po odstoupení. Odstoupíte-li jako spotřebitel, vrátíme zaplacené peníze do 14 dnů od doručení odstoupení, ne však dříve, než nám zboží vrátíte nebo prokážete jeho odeslání. Náklady na dodání vrátíme jen ve výši nejlevnějšího srovnatelného způsobu dodání, který nabízíme. Dojde-li ke snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání jiným než nutným způsobem, bude vracená částka o toto snížení ponížena. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, případně jinak dle dohody, nevzniknou-li vám další náklady.

6.9. Vliv částečného odstoupení na slevy a akce. Pokud byla na objednávku poskytnuta sleva nebo jiná výhoda podmíněná počtem kusů, hodnotou objednávky nebo účastí v akci (např. množstevní sleva, „2+1", „3+2"), platí, že odstoupíte-li od smlouvy pouze ohledně části zboží, posoudí se splnění podmínky pro slevu nebo akci znovu podle zboží, které vám zůstane. Pokud ponechané zboží podmínku již nesplňuje, nárok na slevu zaniká a cena ponechaného zboží se přepočte na cenu bez této slevy. Vrácená částka pak odpovídá rozdílu mezi tím, co jste zaplatili, a přepočtenou cenou ponechaného zboží. Bylo-li v rámci akce poskytnuto zboží zdarma jako dárek (bod 3.5) a podmínka pro jeho poskytnutí částečným odstoupením zanikne, jste povinni dárek vrátit; není-li to možné, máme právo na peněžitou náhradu ve výši jeho obvyklé ceny.

7. Reklamace vad zboží spotřebitelem

7.1. Působnost. Tato část se na vás vztahuje pouze, jste-li spotřebitelem, a upravuje naši odpovědnost za vady zboží.

7.2. Reklamační doba. Reklamovat můžete vadu, která se projeví v době 2 let, u použitého zboží v době 1 roku, od převzetí zboží.

7.3. Naše odpovědnost za vady. Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména že věc:

7.3.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem,

7.3.2. je vhodná k účelu, pro který ji požadujete, souhlasili-li jsme s ním,

7.3.3. je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny, včetně návodu k montáži či instalaci.

7.4. Dále odpovídáme za to, že zboží splňuje následující požadavky; to neplatí, upozornili-li jsme vás před uzavřením smlouvy, že se některé vlastnosti liší, a vy jste souhlasili:

7.4.1. je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, s ohledem na práva třetích osob, předpisy a technické normy,

7.4.2. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi (životnost, funkčnost, kompatibilita, bezpečnost) odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i vzhledem k veřejným prohlášením (zejména reklamě či označení); veřejným prohlášením nejsme vázáni, nebyli-li jsme si jej vědomi, bylo-li opraveno nebo nemohlo ovlivnit rozhodnutí o koupi,

7.4.3. je dodáno s příslušenstvím včetně obalu a pokynů, které můžete rozumně očekávat,

7.4.4. odpovídá jakostí či provedením vzorku nebo předloze poskytnuté před uzavřením smlouvy.

7.5. Omezení odpovědnosti. Neodpovídáme vám:

7.5.1. za opotřebení odpovídající míře předchozího používání,

7.5.2. u použitého zboží za vadu odpovídající míře používání/opotřebení při převzetí,

7.5.3. u zuživatelného zboží s vyznačenou trvanlivostí a zboží podléhajícího rychlé zkáze za nepoužitelnost po uplynutí vyznačené doby,

7.5.4. pokud jste vadu sami způsobili.

7.6. Doba pro uplatnění práva. Zboží co nejdříve prohlédněte a přesvědčte se o jeho vlastnostech a množství. Právo z vad uplatněte bez zbytečného odkladu, jakmile vadu zjistíte, v reklamační době. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

7.7. Právo na odstranění vady. Má-li zboží vadu, máte právo na bezplatné odstranění vady dle vaší volby dodáním nového zboží nebo opravou. Volbu nemáte, je-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

7.8. Přiměřená sleva a odstoupení. Odmítneme-li vadu odstranit nebo ji neodstraníme, projeví-li se opakovaně, jde-li o podstatné porušení smlouvy, nebo je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit. Právo odstoupit nemáte, je-li vada nevýznamná.

7.9. Způsob reklamace. Právo z vad uplatníte nejlépe:

7.9.1. odesláním zboží na adresu našeho sídla,

7.9.2. osobně v kterékoli naší provozovně,

7.9.3. u jiné osoby určené k vyřízení reklamace, je-li uvedena v dokladu, na obalu nebo v obchodě.

7.10. Náležitosti reklamace. Zboží předejte ve stavu umožňujícím posouzení reklamace (nesmí být nepřiměřeně znečištěné). Při reklamaci je třeba:

7.10.1. sdělit, jakou vadu reklamujete a jak žádáte reklamaci vyřídit. Zvolený způsob nelze bez našeho souhlasu měnit.

7.11. Vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídíme v přiměřené době, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, a v této lhůtě vás vyrozumíme; zboží vrátíme stejným způsobem, jakým bylo předáno. Nebude-li vyřízena včas, máte právo odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Bude-li uznána, doba pro vytknutí vad a domněnky vady se prodlužuje o dobu, kdy nemůžete zboží užívat.

7.12. Náhrada nákladů reklamace. Máte právo na náhradu účelně vynaložených nutných nákladů. Bude-li reklamace zamítnuta, máme právo na náhradu nutných nákladů vzniklých vracením zboží.

7.13. Potvrzení o reklamaci. Vydáme vám písemné potvrzení o uplatnění práva, obsahu reklamace a požadovaném způsobu vyřízení, dále o datu a způsobu vyřízení včetně provedení opravy a doby trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

7.14. Nadstandardní záruka za jakost. Nad rámec zákonných práv vám může být poskytnuta nadstandardní záruka. Vzniká prohlášením poskytovatele záruky (i reklamou). Práva a podmínky se řídí prohlášením poskytovatele. Zaručí-li se, že zboží si po určitou dobu uchová funkce a výkonnost, nebo je na obalu uvedena záruční doba či doba použitelnosti, máte vůči poskytovateli právo alespoň na dodání nového zboží bez vad nebo jeho opravu.

8. Reklamace vad zboží podnikatelem

8.1. Působnost. Tato část se na vás vztahuje pouze, nejste-li spotřebitelem, a upravuje naši odpovědnost za vady.

8.2. Naše odpovědnost za vady. Zboží dodáme v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nebudou-li ujednány, dodáme zboží vhodné pro účel patrný ze smlouvy, jinak pro účel obvyklý. Bude-li množství určeno přibližně, přesné určíme my. Bude-li mít zboží při přechodu nebezpečí škody vadu, odpovídáme za ni; to neplatí u vady poznatelné s obvyklou pozorností již při uzavření smlouvy.

8.3. Omezení odpovědnosti. Neodpovídáme vám:

8.3.1. u zboží za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,

8.3.2. za opotřebení obvyklým užíváním,

8.3.3. u použitého zboží za vadu odpovídající míře používání/opotřebení při převzetí,

8.3.4. za vady vyplývající z povahy zboží (zejména zuživatelného a podléhajícího rychlé zkáze),

8.3.5. za vady, o nichž jste před převzetím věděli,

8.3.6. za vady, které jste sami způsobili.

8.4. Doba pro uplatnění práva. Zboží co nejdříve prohlédněte. Právo z vad uplatněte bez zbytečného odkladu, jakmile vadu zjistíte, nejpozději do 6 měsíců, u skryté vady do 2 let ode dne dodání. Jinak právo zaniká a nebude přiznáno.

8.5. Práva při podstatném porušení smlouvy. Bude-li vada podstatným porušením, máte právo:

8.5.1. na odstranění vady dodáním nového nebo chybějícího zboží,

8.5.2. na odstranění vady opravou,

8.5.3. na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo

8.5.4. odstoupit od smlouvy.

Za podstatné porušení se považuje dodání zboží s vadou, o níž jsme museli při uzavření smlouvy vědět, že byste smlouvu při její předvídatelnosti neuzavřeli; jinak je porušení nepodstatné. Neoznámíte-li nám zvolené právo, máte práva jako při nepodstatném porušení.

8.6. Práva při nepodstatném porušení smlouvy. Bude-li vada nepodstatným porušením, máte právo:

8.6.1. na odstranění vady,

8.6.2. na přiměřenou slevu z kupní ceny.

Neoznámíte-li zvolené právo, můžeme vadu odstranit opravou, dodáním nového zboží nebo dodáním chybějícího. Zvolené právo nelze bez našeho souhlasu později měnit.

8.7. Nemožnost odstoupení a dodání nového zboží. Nemůžete-li zboží vrátit ve stavu, v jakém jste jej obdrželi, nemůžete odstoupit ani požadovat nové zboží. To neplatí:

8.7.1. došlo-li ke změně stavu prohlídkou za účelem zjištění vady,

8.7.2. použili-li jste zboží před objevením vady,

8.7.3. nezpůsobili-li jste nemožnost vrácení jednáním nebo opomenutím, nebo

8.7.4. prodali-li jste, spotřebovali nebo pozměnili zboží při obvyklém použití před objevením vady; stalo-li se tak jen zčásti, vrátíte, co můžete, a ve zbytku poskytnete náhradu do výše prospěchu z užití.

8.8. Způsob reklamace. Právo z vad uplatníte:

8.8.1. odesláním zboží na adresu našeho sídla,

8.8.2. osobně v kterékoli naší provozovně,

8.8.3. u jiné osoby určené k vyřízení reklamace, je-li uvedena v dokladu, na obalu nebo v obchodě.

8.9. Náležitosti reklamace. Zboží předejte ve stavu umožňujícím posouzení (nesmí být nepřiměřeně znečištěné). Je třeba sdělit, jakou vadu reklamujete a jak žádáte reklamaci vyřídit; zvolený způsob nelze bez našeho souhlasu měnit.

8.10. Vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu; zboží vrátíme stejným způsobem, jakým bylo předáno. Bude-li uznána, doba pro uplatnění práv z vad se prodlužuje o dobu vyřízení.

8.11. Náhrada nákladů reklamace. Bude-li uznána, máte právo na náhradu účelně vynaložených nutných nákladů. Bude-li zamítnuta, máme právo na náhradu nutných nákladů vzniklých vracením zboží.

8.12. Nadstandardní záruka za jakost. Nad rámec zákonných práv vám může být poskytnuta nadstandardní záruka. Vzniká prohlášením poskytovatele (i reklamou); práva a podmínky se řídí tímto prohlášením. Zaručí-li se za uchování funkcí a výkonnosti po určitou dobu, nebo je na obalu uvedena záruční doba či doba použitelnosti, máte vůči poskytovateli právo alespoň na dodání nového zboží bez vad nebo opravu.

Příloha — Odstoupení od smlouvy

Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 8. 1. 2025.